問真島隱私政策

我們根據使用者實際使用的功能，處理以下資訊：

1. 帳號與登入資訊

包括使用者提供的手機號、電子信箱、帳號資料，以及密碼或驗證碼登入所需的驗證資訊。

使用 Google 等第三方登入時，我們接收第三方根據使用者授權提供的帳號標識及相關基本資料，用於建立、識別和登入問真島帳號。

2. 使用者主動送出的分析資料

包括姓名或稱呼、出生日期、出生時間、出生地點，以及使用者根據具體功能主動送出的性別、待分析號碼（手機號、車牌號、門牌號等）、問題和其他背景資訊。

若某項功能支持圖片或檔案上傳，我們僅在使用者主動上傳時處理相應內容。上傳資料可能包含使用者本人或第三方的資訊，請在送出前確認具有相應權限，並避免包含與分析無關的私人資料。

3. 對話及產生內容

包括使用者提問、補充說明、會話上下文，以及系統產生的回覆、解讀和報告，用於完成分析、連續對話及歷史檢視。

4. 訂單與權益資訊

包括購買套餐、訂單號、交易時間、金額、幣種、付款狀態、會員有效期、算力餘量、消耗及退款記錄，用於確認付款、交付權益、計算使用量、處理售後和賬務核對。

使用者向付款機構直接送出的付款資料，由相應付款機構按照其規則處理；平臺接收完成訂單及售後所需的交易資訊。

5. 客服與隱私請求資訊

包括使用者聯繫客服時提供的聯繫方式、問題說明、訂單資訊、截圖及必要的帳號核驗資料，用於回覆諮詢、解決問題和處理隱私請求。

6. 網站運行資訊

網站運行過程中可能產生 IP 地址、瀏覽器及設備類型、登入狀態、訪問時間、功能使用及錯誤記錄等技術資訊，用於保持登入、設備限制、故障排查和安全保護。

註冊及付費服務所必需的資訊，應按照頁面提示提供。未提供必要的帳號或交易資訊，可能無法註冊、登入、完成購買或取得會員權益。

不同分析功能所需資料不同。未提供必要的出生資料、姓名或其他輸入，可能無法產生對應分析，或影響結果的完整性。

選填資料及選填上傳內容，由使用者自行決定是否提供。請勿送出與所使用功能無關的身份證件、付款密碼或其他高度敏感資料。

我們在以下範圍內使用相關資訊：

1. 建立和管理帳號，驗證登入及帳號歸屬；
2. 根據使用者輸入提供 AI 對話、分析、解讀及報告；
3. 儲存必要的會話上下文，提供最近歷史記錄檢視；
4. 確認訂單、發放會員和算力、記錄消耗、處理退款；
5. 回覆客服諮詢，處理異常及隱私請求；
6. 發送訂單、帳號安全、會員及服務變更等重要通知；
7. 排查故障，防止盜號、欺詐、攻擊和其他濫用；
8. 履行適用的法律、賬務及爭議處理義務。

服務通知與營銷資訊屬於不同用途。若開展需要使用者同意的營銷活動，我們將按適用法律另行說明並提供相應選擇。

使用者使用智能體時，相關輸入、必要的會話上下文和分析資料會被用於產生回答、解讀或報告。

完成上述功能可能涉及 AI 處理服務商及云服務商。在此情況下，相應服務商會處理完成請求所需的資訊。

本政策說明與個人資訊有關的處理，不公開平臺提示詞、知識庫內容、系統架構或其他內部技術資料。

如果個人資訊的使用目的發生實質變化，我們將按適用法律另行告知，並在需要時取得相應同意。不能以本政策的一般表述替代新的用途說明。

【待確認：平臺及相關服務商是否將使用者資料用於模型訓練、微調、知識庫改進、廣告或其他本政策尚未說明的用途；如存在，應補充實際用途、處理範圍及適用的授權或選擇機制。】

使用者的對話、出生資料及產生報告不作為網站公開社區內容向其他使用者展示。

為提供服務，我們可能在必要範圍內向以下類別的服務商提供相關資訊：

相關處理應限於實際需要，並按照適用法律安排必要的保密、安全和訪問限制。

因法律要求、有效的司法或監管請求，或為處理欺詐、安全事件及合法爭議，我們也可能在必要範圍內提供相關資訊。

若發生合併、收購或業務轉移，並涉及個人資訊轉移，我們將按適用法律說明變化，並要求接收方承擔相應保護責任。

使用者自行分享報告、對話或截圖時，接收方可能儲存或進一步轉發。請在分享前檢查是否含有本人或他人的私人資料。

網站可能使用 Cookie、瀏覽器本地儲存及類似技術，保持登入、儲存必要偏好及支持網站正常運行。

使用者可透過瀏覽器管理或限制相關技術，但禁用必要 Cookie 或本地儲存可能影響登入及部分功能。

如啟用非必要的統計、廣告或追蹤工具，我們將按適用法律說明其用途，並提供所需的同意或管理方式。

【待確認：實際接入的登入、付款、統計、安全及其他服務商，其收集和接收的資訊是否與本政策一致；是否使用廣告像素、訪問錄像或其他額外追蹤工具。如有，應補充實際的數據類型、用途、接收方類別及所需的使用者選擇。】

帳號資料、最近對話及報告會根據帳號狀態和相應功能需要儲存，供使用者使用服務和檢視記錄。

歷史記錄不代表永久儲存承諾。不同資訊的儲存時間，應結合服務需要、必要賬務記錄、爭議處理及適用法律確定。

不再需要的資訊，應刪除或進行適當匿名化處理。因法定義務、交易爭議或安全事件需要保留的資料，僅在必要範圍內繼續儲存。

備份中的資料可能隨備份輪換逐步清理，不一定與前臺記錄同步即時刪除。

【待確認：帳號資料、對話、報告、交易記錄及日志的實際儲存期限或確定標準；客服能否執行刪除、匿名化及帳號登出請求；備份的清理機制。請根據能夠實際執行的規則修改本節及第十節。】

我們將採取與處理風險相適應的技術和管理措施，限制未經授權的訪問、使用、修改或披露。

工作人員或受托服務人員僅應在履行客服、維護、安全及其他必要職責的範圍內訪問相關資訊，不得因能夠訪問後臺而任意檢視或使用使用者資料。

互聯網傳輸和電子儲存不能保證絕對安全。使用者也應妥善保護密碼、驗證碼和設備，發現異常及時聯繫客服。

發生可能影響使用者權益的資訊安全事件時，我們將按適用法律採取處理措施，並在需要時通知相關使用者及主管機構。

使用者所在地、網站基礎設施及相關服務商可能位於不同國家或地區，提供服務可能涉及境外儲存、傳輸或訪問。

發生跨境處理時，我們將根據實際情形及適用法律採取必要的保護措施，並履行適用的告知、授權或其他要求。

本政策不承諾所有資訊僅在使用者所在國家或地區處理。涉及必要的具體地區或接收方說明時，將另行提供。

使用者可以透過網站底部 「聯繫我們」，請求了解平臺持有的相關個人資訊，並提出查閱、更正、刪除、停止相關處理或其他適用法律賦予的請求。

為防止他人冒用，處理前可能需要核實帳號歸屬。核驗資料應限於完成請求所必需的範圍。

自助登出或刪除功能尚未確定，不影響使用者透過客服提出請求。平臺將根據請求內容、實際處理情況及適用法律進行評估，說明處理結果；無法全部滿足時，說明原因及相關依據。

部分必要交易記錄、爭議資料或法律要求保留的資訊，可能無法立即刪除。刪除請求也不等同於退款申請或取消自動續費，兩者需分別辦理。

付費變更帳號綁定資訊與依法提出個人資訊更正請求分別處理，不將帳號變更費用自動套用於所有隱私請求。

使用者送出其他人的姓名、出生資料、手機號、圖片或背景資訊前，應確保具有適當權限。

請勿利用平臺收集、分析或傳播無權處理的第三方資料。涉及第三方個人資訊的請求，我們將根據實際情況及適用法律處理。

本平臺僅限年滿 18 週歲的使用者註冊、購買和使用。

如發現未成年人自行註冊使用，或監護人認為平臺不當處理了未成年人的資料，可聯繫客服核查。

成年使用者送出未成年人資料時，也應具有相應權限，並符合適用的未成年人資訊保護要求。不得將成年帳號作為規避未成年人保護要求的方式。

我們可能因功能、數據處理方式或法律要求變化更新本政策，並標明更新及生效日期。

涉及收集範圍、使用目的、第三方處理或使用者權利等重大變化時，將透過網站公告、信箱或站內消息等實際可用方式提示。

依法需要重新取得同意的，將另行確認，不僅以使用者繼續使用或未回覆作為必要同意。

關於資訊收集、使用、查閱、更正、刪除或其他隱私問題，請透過問真島網站底部 「聯繫我們」 送出，並註明「隱私請求」。

客服線上時間：北京時間 9:00 至 22:00。

週末及節假日通常在 24 小時內回覆。首次回覆時間不等同於隱私請求處理完成時間；具體請求按照適用法律及實際情況處理。