问真岛 Terma Penghantaran dan Bayaran Balik Agen AI

问真岛 menyediakan perkhidmatan ejen AI melalui laman web https://www.agentfengshui.com/, termasuk analisis 八字 (Bazi Delapan Karakter), carta keserasian, kajian nama, susunan feng shui, pakaian lima unsur dan analisis nombor telefon mudah alih. Fungsi yang benar-benar tersedia ialah fungsi yang dibuka oleh laman web ini, seperti yang diterangkan dalam maklumat produk.

Terma ini terpakai bagi keahlian ejen 问真岛 dan tambah nilai kredit. Ia tidak termasuk perundingan dengan pegawai, laporan yang ditulis oleh pegawai atau kursus luar talian.

Peraturan penggunaan platform dan tatakelakuan pengguna diterangkan berasingan dalam Terma Penggunaan 问真岛.

问真岛 menggunakan model caj “keahlian + kredit”.

Untuk menggunakan fungsi ejen berbayar, dua syarat berikut mesti dipenuhi serentak:

1. akaun itu memegang kad bulanan atau tahunan yang sah;
2. akaun itu mempunyai baki kredit yang mencukupi.

Kedua-dua kad bulanan dan tahunan termasuk hak menggunakan semua ejen di laman web ini. Keahlian tidak bermakna penggunaan tanpa had — kredit masih digunakan semasa anda menggunakan perkhidmatan.

Apabila kredit anda mencukupi, anda boleh membeli pakej kredit berasingan. Tambah nilai tidak termasuk tempoh keahlian dan tidak melanjutkan tempoh sah keahlian anda.

Semua harga di bawah dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (MYR, RM) dan tidak termasuk cukai. Cukai yang terpakai dan jumlah akhir yang perlu dibayar adalah seperti yang ditunjukkan dalam maklumat pesanan sebelum anda membayar.

Membeli pakej keahlian yang sama akan menambah tempoh keahlian kepada tempoh yang anda sudah ada.

Kad bulanan tidak boleh dinaik taraf kepada kad tahunan dengan membayar perbezaan harga. Jika anda membeli kad tahunan semasa kad bulanan belum tamat tempoh, tempoh tahunan ditambah selepas tempoh keahlian sedia ada, dan kredit yang sepadan diberikan kepada akaun yang sama.

1. Tawaran pembelian pertama bagi kad bulanan

Pada pembelian kad bulanan pertama anda dengan pembaharuan automatik dihidupkan, pesanan pertama ialah RM268 dan merangkumi 31 hari keahlian serta 5 juta kredit disertakan.

Tawaran pembelian pertama dikenal pasti melalui pesanan berbayar pertama yang berjaya. Jika pesanan pertama dipulangkan dan anda membeli semula, kelayakan tawaran pesanan pertama tidak dipulihkan dan harga standard kad bulanan ialah RM368 dari situ.

Pembaharuan automatik bulanan berjalan pada kitaran 31 hari, bukan mengikut bulan kalendar.

2. Tambahan masa dengan pembaharuan automatik tahunan

Pendaftaran kad tahunan pertama dengan pembaharuan automatik dihidupkan mendapat 31 hari tambahan keahlian (399 hari bagi tempoh pertama); kad tahunan tanpa pembaharuan automatik berlangsung 368 hari, dan kitaran pembaharuan tidak lagi mendapat hari tambahan.

Pembaharuan automatik tahunan dicaj pada kitaran 368 hari, dan hari tambahan hanya diberikan semasa pendaftaran pertama.

Membatalkan pembaharuan automatik tahunan hanya menghentikan caj akan datang. Tempoh keahlian yang telah dibuka dalam kitaran semasa, termasuk hari tambahan, tidak terjejas.

3. Pengesahan dan pembatalan langganan

Sebelum menghidupkan pembaharuan automatik, semak harga, kitaran caj, syarat tawaran dan kelayakan yang ditunjukkan pada halaman pembelian. Tarikh caj seterusnya adalah seperti yang ditunjukkan dalam butiran pesanan.

Anda boleh membatalkan pembaharuan automatik melalui halaman butiran pesanan anda, atau menghubungi khidmat pelanggan dan meminta mereka membatalkannya.

Membatalkan pembaharuan automatik menghentikan caj langganan akan datang; ia tidak sama dengan memohon bayaran balik bagi pesanan yang sudah dibayar. Pesanan yang sudah dibayar diuruskan mengikut syarat bayaran balik dalam terma ini.

Tawaran lain dan sebarang urusan pembaharuan awal adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat pesanan yang dipaparkan dan disahkan sebelum anda membeli.

Perkhidmatan ini dihantar dalam bentuk kelayakan digital dalam talian. Tiada barangan fizikal dihantar.

Sebaik sahaja pesanan web dibayar, sistem secara automatik membuka tempoh keahlian pada akaun yang dipautkan dengan pesanan itu dan memberikan kredit yang sepadan. Tempoh keahlian bermula dari masa ia benar-benar dibuka.

Bagi pesanan yang diuruskan secara manual, tempoh keahlian bermula dari masa pembukaan manual yang benar-benar berlaku.

Kad bulanan sah untuk 31 hari berturut-turut dan kad tahunan sah untuk 368 hari berturut-turut. Kad tahunan mendapat 31 hari tambahan hanya pada pendaftaran pertama dengan pembaharuan automatik dihidupkan.

Semua waktu dinyatakan dalam waktu Beijing. Bilangan hari keahlian termasuk hari bekerja, hujung minggu dan cuti umum.

Anda boleh menyemak tempoh sah keahlian, baki kredit dan rekod penggunaan kredit di bawah “Profil”.

Jika bayaran berjaya tetapi keahlian atau kredit belum sampai, serahkan maklumat akaun dan pesanan anda melalui “Hubungi kami” di bahagian bawah laman web, dan khidmat pelanggan akan menyemak serta mengendalikannya.

“Kredit” ialah unit yang digunakan oleh 问真岛 untuk mengukur tahap penggunaan ejen AI. Soalan susulan kepada AI ditukar menjadi penggunaan mengikut jumlah sebenar.

Secara umum, satu soalan atau perbualan menggunakan kira-kira 5 ribu hingga 10 ribu kredit. Julat ini hanya untuk rujukan, ia bukan piawaian harga tetap atau had penggunaan sekali, dan penggunaan sebenar mungkin lebih rendah atau lebih tinggi.

Penggunaan sebenar bergantung pada jenis ejen, panggilan ke pangkalan pengetahuan, jumlah teks yang dimasukkan, cara soalan diproses dan panjang jawapan. Ejen yang berbeza dan permintaan yang berbeza menggunakan jumlah yang berbeza, dan anda boleh melihat rekod penggunaan sebenar di bawah “Profil”.

Menjana semula jawapan akan menghasilkan penggunaan kredit baharu.

Jika output terhenti atas sebab seperti rangkaian anda sendiri, kredit yang benar-benar digunakan masih ditolak dan tidak dipulangkan.

Jika kredit ditolak berlebihan atau ditolak dua kali kerana kerosakan platform atau ralat, atau jika ralat muncul tanpa output tetapi kredit tetap ditolak, hubungi khidmat pelanggan untuk semakan. Setelah disahkan sebagai salah satu kerosakan di atas, kredit yang sepadan akan dipulangkan.

[Peraturan pengendalian bagi kredit disertakan dan kredit yang diperoleh melalui tambah nilai: urutan penolakan, hubungan dengan pesanan, serta cara mengendalikannya secara berasingan semasa bayaran balik — untuk dilengkapkan.]

Kredit disertakan dan kredit yang diperoleh melalui tambah nilai kekal sah tanpa had masa.

Selepas keahlian tamat tempoh, baki kredit kekal dalam akaun dan masih boleh digunakan untuk soalan susulan AI; alat khusus keahlian hanya boleh digunakan selepas kelayakan keahlian yang sah dipulihkan.

Keahlian dan kredit terikat pada akaun tempat ia dibuka. Ia tidak boleh dipindahkan, ditukar kepada wang tunai atau digunakan pada platform pihak ketiga. Bayaran balik bagi pesanan yang memenuhi syarat bayaran balik bukan penebusan kredit.

Menukar nombor telefon atau e-mel yang dipautkan pada akaun anda mesti dikendalikan oleh khidmat pelanggan selepas pengesahan, dan berharga RMB 500 bagi setiap kali. Jika pertukaran itu dibuat untuk membetulkan ralat rakaman platform, yuran ini tidak dikenakan.

1. Bayaran balik bagi pesanan yang tidak digunakan

Jika pesanan telah dibayar dan kelayakan keahlian serta kredit yang sepadan telah diberikan, dan dalam tempoh 24 jam berturut-turut anda tidak menggunakan sebarang perbualan dan tiada kredit digunakan, anda boleh memohon bayaran balik kepada khidmat pelanggan.

Pesanan keahlian juga mesti masih mempunyai kesemua hari keahlian daripada pesanan itu yang belum ditolak.

Sebagai contoh, jika kad tahunan masih mempunyai 368 hari penuh dan memenuhi syarat tiada penggunaan serta tiada penggunaan kredit dalam 24 jam, bayaran balik boleh dimohon; jika hari keahlian sudah turun kepada 367 hari, bayaran balik biasa tidak disokong walaupun tiada kredit digunakan.

24 jam itu ialah tempoh berterusan dan boleh merentas hari kalendar; ia bukan bermaksud sebelum penghujung hari pembayaran dalam waktu Beijing.

Anda mesti menghantar permohonan dalam tempoh yang layak. Masa yang kemudian diperlukan oleh khidmat pelanggan untuk menyemak tidak melanjutkan tempoh tersebut.

2. Jumlah yang dipulangkan

Bayaran balik yang layak dan diluluskan adalah berdasarkan jumlah yang benar-benar dibayar bagi pesanan itu. Kupon, diskaun dan sebarang jumlah yang tidak benar-benar dibayar tidak ditunaikan dan tidak dipulangkan secara berasingan.

Kad bulanan tawaran pembelian pertama sebenarnya berharga RM268. Jika ia memenuhi syarat bayaran balik dan bayaran balik diluluskan, RM268 yang benar-benar dibayar akan dipulangkan.

Selepas bayaran balik, kelayakan yang berkaitan dengan pesanan yang dipulangkan itu akan ditarik balik; kelayakan pesanan lain yang dibeli berasingan tidak akan ditarik balik secara automatik kerana bayaran balik itu.

3. Situasi yang tidak menyokong bayaran balik biasa

Pesanan yang melepasi tempoh permohonan 24 jam, yang hari keahliannya sudah ditolak, atau yang sudah menggunakan jumlah kredit yang nyata tidak disokong bayaran balik atas alasan berubah fikir.

Keabnormalan seperti kerosakan platform, kegagalan penghantaran, caj tersalah atau caj berulang diuruskan oleh khidmat pelanggan selepas semakan, dan tidak dikendalikan di bawah syarat bayaran balik biasa bagi pesanan yang tidak digunakan.

4. Permohonan dan tempoh pemprosesan

Bayaran balik diuruskan oleh khidmat pelanggan. Semasa memohon, sila berikan akaun, nombor pesanan, sebab bayaran balik dan maklumat transaksi yang diperlukan.

Semakan biasanya mengambil masa 1 hingga 3 hari. Pemprosesan bayaran balik dan wang yang sampai ke akaun anda mungkin mengambil masa 7 hari bekerja; tanya khidmat pelanggan tentang kemajuan semasa, dan masa yang benar-benar diambil juga bergantung pada penyedia pembayaran dan bank.

Terma ini tidak mengehadkan hak pengguna yang disediakan oleh undang-undang yang terpakai.

Apabila platform menjalankan kemas kini atau penyelenggaraan yang dijadualkan, pelanggan akan dimaklumkan melalui pengumuman. Jadual penyelenggaraan dan sama ada kredit diberi pampasan adalah seperti yang dinyatakan dalam pengumuman berkaitan.

Jika berlaku gangguan yang lama atau perkhidmatan berhenti beroperasi, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan, dan mereka akan mengendalikan tempoh keahlian yang belum dipenuhi serta kredit berbayar yang belum digunakan. Khidmat pelanggan akan menyemak pesanan, baki kelayakan dan tahap perkhidmatan yang terjejas, serta memberikan penjelasan khusus tentang tindakan yang akan diambil.

Kandungan 问真岛 dijana daripada tradisi 命理 (Metafizik Takdir) dan teknologi AI. Ia disediakan untuk pertukaran budaya dan rujukan sahaja; ia tidak menjamin hasil ramalan akan berlaku, dan ia tidak menjadi nasihat profesional perubatan, undang-undang atau pelaburan.

Output AI mungkin mengandungi ralat, kelemahan atau kandungan yang tidak sepadan dengan keadaan sebenar anda. Anda tidak patut membuat keputusan penting berdasarkan output AI sahaja.

Anda sepatutnya memastikan bahawa anda berhak menghantar nama, maklumat kelahiran, nombor telefon, imej dan bahan lain yang anda gunakan, serta menjaga akaun dan kelayakan log masuk anda dengan selamat.

Penjelasan kandungan ini tidak melepaskan platform daripada tanggungjawabnya untuk menyediakan perkhidmatan seperti yang dipersetujui, mengecas dengan betul dan mengendalikan isu selepas jualan. Cara maklumat peribadi dikendalikan diterangkan berasingan dalam Dasar Privasi 问真岛.

Cara menghubungi kami: “Hubungi kami” di bahagian bawah laman web.

Waktu khidmat pelanggan: 9:00 hingga 22:00 waktu Beijing.

Balasan pada hujung minggu dan cuti umum biasanya diterima dalam tempoh 24 jam. Balasan khidmat pelanggan, semakan bayaran balik dan wang yang sampai melalui penyedia pembayaran adalah langkah pemprosesan yang berbeza.