问真岛 AI 智能体使用、交付与退款条款
会员订阅、算力充值与售后服务的完整规则，购买前请仔细阅读。
一、服务内容
问真岛通过网站 https://www.agentfengshui.com/ 提供网页端 AI 智能体服务，包括八字分析、合盘、姓名学、风水布局、五行穿衣、手机号分析等，具体以网站实际开放的功能及产品说明为准。
本条款适用于问真岛智能体会员和算力充值产品，不包含人工咨询、人工报告及线下课程。
二、会员与算力使用条件
问真岛采用“会员＋算力”的收费模式。
使用付费智能体功能，必须同时满足以下条件：
- 账号持有有效的月卡或年卡；
- 账号具有足够的算力余额。
月卡和年卡均包含网站内全部智能体的使用权。会员使用权不代表无限次使用，具体使用过程仍会消耗算力。
算力不足时，可以另行购买算力充值套餐。购买算力不包含会员时长，也不会延长会员有效期。
三、套餐价格与权益
以下价格均以美元（USD）计价，标价不含税。适用税费及最终应付金额以付款前展示的订单信息为准。
| 套餐 | 标准价格 | 会员有效期 | 算力额度 |
|---|---|---|---|
| 智能体月卡 | $49 | 31 天 | 赠送 200 万算力 |
| 智能体年卡 | $499 | 368 天 | 赠送 2000 万算力 |
| 算力充值套餐 | $68 | 不包含会员时长 | 购买 1200 万算力 |
购买相同会员套餐，会员时长可以顺延。
月卡不支持通过补差价升级年卡。月卡尚未到期时另外购买年卡，年卡时长叠加在现有会员有效期之后，对应算力发放至同一账号。
四、首次优惠与自动续费
1. 月卡首次优惠
首次购买月卡并开启自动续费，首单价格为 $29，包含 31 天会员及 200 万赠送算力。
首次优惠按照第一次成功支付订单识别。首次订单退款后再次购买，不恢复首单优惠资格，后续月卡标准价格为 $49。
月卡自动续费以 31 天为一个周期，不按自然月计算。
2. 年卡首次优惠
首次购买年卡并开启自动续费，额外赠送 31 天会员时长，首次会员总时长为 399 天。
该优惠仅适用于首次购买年卡，不适用于后续续费。首次年卡自动续费按照 399 天周期扣款，后续年卡周期为 368 天。
取消年卡自动续费时，系统自动扣除首次优惠额外赠送的 31 天，并相应调整会员到期时间。
3. 订阅确认与取消
开启自动续费前，请查看购买页面展示的价格、扣款周期、优惠条件及对应权益。下一次扣款日期以订单详情显示为准。
客户可以通过个人订单详情页取消自动续费，也可以联系人工客服协助取消。
取消自动续费用于停止后续订阅扣款，不等同于申请已支付订单退款。已支付订单按照本条款的退款条件处理。
其他优惠及提前续费安排，以购买前展示并确认的订单信息为准。
五、交付方式与有效期
本服务以线上数字权益形式交付，不寄送实体商品。
网页订单支付成功后，系统自动向订单关联账号开通会员时长并发放对应算力，会员有效期自实际开通时起算。
通过人工办理充值的订单，以人工实际开通时间作为会员有效期起算时间。
月卡有效期为连续 31 天，年卡有效期为连续 368 天。符合首次年卡自动续费优惠条件的，额外增加 31 天。
所有时间统一采用北京时间。会员天数包含工作日、周末和节假日。
客户可以在“个人中心”查看会员有效期、算力余额及算力消耗记录。
如付款成功但会员或算力未到账，请通过网站底部“联系我们”提交账号及订单信息，由客服核查并处理。
六、算力消耗规则
“算力”是问真岛用于计量 AI 智能体使用额度的单位，通常以“万”为单位展示。
一般情况下，一次提问或对话约消耗 1 万至 2 万算力。该区间仅供参考，不是固定收费标准或单次消耗上限，实际消耗可能更低或更高。
实际消耗受智能体类型、知识库调用、输入文字数量、问题处理过程及回答篇幅等因素影响。不同智能体及不同请求的消耗可能不同，客户可在“个人中心”查看实际消耗记录。
重新生成回答会产生新的算力消耗。
若因用户自身网络等原因导致输出中断，已经产生的实际算力消耗仍会扣除，不予返还。
若因平台故障或错误导致算力多扣、重复扣除，或者出现报错且没有输出却扣除算力的情况，可联系人工客服核查。核实属于上述异常的，返还相应算力。
【赠送算力与充值算力的处理规则：扣除顺序、订单归属，以及退款时的分别处理方式，待补充。】
七、算力有效期与账号限制
赠送算力和充值算力长期有效。
会员到期后，剩余算力保留在账号内，但不能单独用于付费智能体功能。恢复有效会员资格后，可以继续使用剩余算力。
会员及算力绑定于开通账号，不支持转让、提现或在第三方平台使用。符合退款条件的订单退款不属于算力提现。
修改账号绑定手机号或邮箱，须联系人工客服核验办理，每次收费人民币 500 元。若修改是为纠正平台录入错误，则免除本次费用。
八、退款条件
1. 未使用订单退款
订单支付成功，并且后台完成相应会员及算力权益发放后，连续 24 小时内，客户未使用任何对话、未产生任何算力消耗，可以联系人工客服申请退款。
会员订单还须满足该笔订单开通的会员天数尚未扣减。
例如，年卡开通后仍保持完整 368 天，且符合 24 小时内未使用、未消耗的条件，可以申请退款；会员天数已经扣减至 367 天，即使没有消耗算力，也不支持普通退款。
上述 24 小时为连续时长，可以跨日期，不是指北京时间付款当天结束前。
客户须在符合条件的期限内提交申请。客服后续审核所需时间不等同于申请期限。
2. 退款金额
符合条件并获批的退款，以对应订单实际支付金额为准。优惠券、折扣及其他未实际支付的金额不折现、不额外退还。
首次优惠月卡实际支付 $29，符合退款条件并获批后，按实际支付的 $29 退款。
退款后，与该笔退款订单对应的权益予以撤销；其他独立购买订单的权益不因该笔退款自动撤销。
3. 不支持普通退款的情况
超过上述 24 小时申请期限、会员天数已经扣减，或已经产生实质性算力消耗的订单，不支持因改变购买意愿而退款。
平台故障、未交付、错误扣款、重复扣款等异常情况，由客服核查处理，不以普通未使用退款条件代替异常处理。
4. 申请与处理时间
退款由人工客服受理。申请时请提供账号、订单号、退款原因及必要的交易信息。
客服审核一般需要 1 至 3 天。退款处理及到账可能需要 7 个工作日，具体进度可向客服查询，实际到账还受支付机构及银行处理影响。
本条款不限制适用法律规定的消费者权利。
九、平台维护与服务中断
平台进行计划更新或维护时，会通过公告提醒客户。维护安排及是否提供算力补偿，以对应公告为准。
如出现长时间停机或停止运营，客户可联系人工客服，处理未履行的会员期限及未使用的付费算力。客服将核查订单、剩余权益及服务受影响情况，提供具体处理说明。
十、AI内容与使用说明
问真岛相关内容基于传统命理文化与 AI 技术生成，仅供文化交流与参考，不保证预测结果实现，不构成医疗、法律、投资等专业意见。
AI 输出可能存在错误、遗漏或不符合个人实际情况的内容。客户不应仅依据 AI 输出作出重大决定。
客户应确保有权提交所使用的姓名、出生信息、手机号、图片及其他资料，并妥善保管账号和登录凭证。
上述内容说明不免除平台按约定提供服务、正确计费及处理售后的责任。个人信息的处理方式另见网站隐私政策。